Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng v188vn

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web chính thức v188vn.io và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động v188vn trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Các kênh liên lạc chính thức của v188vn bao gồm live chat, email hỗ trợ và các kênh thông báo nội bộ.
• Bất kỳ dịch vụ nào khác do v188vn cung cấp có tham chiếu đến Chính sách này.

v188vn thu thập các loại thông tin cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — v188vn không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, thông tin địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo/ZaloPay được dùng để xử lý nạp/rút tiền VNĐ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc bất kỳ kênh liên hệ chính thức nào khác của v188vn.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhà mạng và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử điều hướng trên trang, thời gian phiên truy cập, các tính năng đã sử dụng và thứ tự thao tác.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả cá cược được ghi lại đầy đủ trong hệ thống.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố được suy luận từ địa chỉ IP để phục vụ mục đích tuân thủ quy định và phát hiện gian lận.

v188vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết:

v188vn không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả cá cược và phát hiện gian lận trong trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: v188vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy.
• Đối tác phân tích (ẩn danh): Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được dùng để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không thể truy ngược để xác định danh tính cá nhân.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ v188vn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

v188vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên điều hướng trên trang web để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu từ loại cookie này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện khác để cải thiện sự tiện lợi trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

v188vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yê u cầu hoặc cho phép thời hạn lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng v188vn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin KYC, lịch sử giao dịch và hồ sơ tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hành vi & phân tích: Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được lưu trữ không giới hạn thời gian vì không thể truy ngược để xác định danh tính cá nhân.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa tự động khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng tính từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu nội bộ của v188vn.

v188vn triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ v188vn được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều có độ bảo mật cao. v188vn không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần túy và không có khả năng đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ những nhân viên có nghiệp vụ chính đáng mới được cấp quyền, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng máy chủ v188vn được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: v188vn thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các điểm yếu tiềm ẩn.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu thành viên đều được đào tạo bắt buộc về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

Với tư cách là thành viên v188vn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ v188vn qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà v188vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu v188vn tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho v188vn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc v188vn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng liên hệ ngay lập tức.

Các dịch vụ cá cược của v188vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. v188vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• v188vn không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại v188vn, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

v188vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật.

• Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách Bảo mật để bạn dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v188vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ với v188vn qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — truy cập v188vn.io và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với tư vấn viên người Việt trong vài giây.
• Email bảo mật: [email protected] — dành cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại về quyền riêng tư và báo cáo sự cố bảo mật. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ dữ liệu bị rò rỉ, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email. v188vn cam kết điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.

v188vn coi trọng sự tin tưởng của mọi thành viên. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý nghiêm túc mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân.